Deze Algemene Voorwaarden van de\nNederlandse Thuiswinkel Organisatie (hierna: Thuiswinkel.org) zijn tot stand\ngekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Co\u00f6rdinatiegroep\nZelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in\nwerking per 1 juni 2014.<\/p>\n\n\n\n
Inhoudsopgave:<\/p>\n\n\n\n
Artikel 1 – Definities<\/p>\n\n\n\n
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer<\/p>\n\n\n\n
Artikel 3 – Toepasselijkheid<\/p>\n\n\n\n
Artikel 4 – Het aanbod<\/p>\n\n\n\n
Artikel 5 – De overeenkomst<\/p>\n\n\n\n
Artikel 6 – Herroepingsrecht<\/p>\n\n\n\n
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens\nde bedenktijd<\/p>\n\n\n\n
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht\ndoor de consument en kosten daarvan<\/p>\n\n\n\n
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij\nherroeping<\/p>\n\n\n\n
Artikel 10 – Uitsluiting\nherroepingsrecht<\/p>\n\n\n\n
Artikel 11 – De prijs<\/p>\n\n\n\n
Artikel 12 – Nakoming en extra\ngarantie<\/p>\n\n\n\n
Artikel 13 – Levering en\nuitvoering<\/p>\n\n\n\n
Artikel 14 – Duurtransacties:\nduur, opzegging en verlenging<\/p>\n\n\n\n
Artikel 15 – Betaling<\/p>\n\n\n\n
Artikel 16 – Klachtenregeling<\/p>\n\n\n\n
Artikel 17 – Geschillen<\/p>\n\n\n\n
Artikel 18 – Branchegarantie<\/p>\n\n\n\n
Artikel 19 – Aanvullende of\nafwijkende bepalingen<\/p>\n\n\n\n
Artikel 20 – Wijziging van de\nAlgemene Voorwaarden Thuiswinkel<\/p>\n\n\n\n
In deze voorwaarden wordt\nverstaan onder:<\/p>\n\n\n\n
1. Aanvullende overeenkomst: een\novereenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en\/of diensten\nverwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale\ninhoud en\/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde\npartij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer; <\/p>\n\n\n\n
2. Bedenktijd: de termijn\nwaarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; <\/p>\n\n\n\n
3. Consument: de natuurlijke\npersoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-,\nbedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; <\/p>\n\n\n\n
4. Dag: kalenderdag; <\/p>\n\n\n\n
5. Digitale inhoud: gegevens die\nin digitale vorm geproduceerd en geleverd worden; <\/p>\n\n\n\n
6. Duurovereenkomst: een\novereenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en\/of\ndigitale inhoud gedurende een bepaalde periode; <\/p>\n\n\n\n
7. Duurzame gegevensdrager: elk\nhulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in\nstaat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op\neen manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is\nafgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde\nreproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; <\/p>\n\n\n\n
8. Herroepingsrecht: de\nmogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de\novereenkomst op afstand; <\/p>\n\n\n\n
9. Ondernemer: de natuurlijke of\nrechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en producten, (toegang tot)\ndigitale inhoud en\/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; <\/p>\n\n\n\n
10. Overeenkomst op afstand: een\novereenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het\nkader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten,\ndigitale inhoud en\/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de\novereenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van \u00e9\u00e9n of meer\ntechnieken voor communicatie op afstand; <\/p>\n\n\n\n
11. Modelformulier voor\nherroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese\nmodelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden\ngesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht\nheeft; <\/p>\n\n\n\n
12. Techniek voor communicatie op\nafstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst,\nzonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn\nsamengekomen. <\/p>\n\n\n\n
Naam ondernemer: My Nametags Ltd<\/p>\n\n\n\n
Handelend onder de naam\/namen:<\/p>\n\n\n\n
– \nMy Nametags<\/p>\n\n\n\n
Vestigingsadres: <\/p>\n\n\n\n
8 Knightley Walk<\/p>\n\n\n\n
Londen SW18 1HD<\/p>\n\n\n\n
Telefoonnummer: 036 – 7442688<\/p>\n\n\n\n
Bereikbaarheid:<\/p>\n\n\n\n
Van maandag t\/m vrijdag vanaf\n09.00 uur tot 17.00 uur<\/p>\n\n\n\n
E-mailadres: info@mynametags.nl<\/p>\n\n\n\n
KvK-nummer: 05074693<\/p>\n\n\n\n
Btw-nummer: GB854443712<\/p>\n\n\n\n
1. Deze algemene voorwaarden zijn\nvan toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen\novereenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.<\/p>\n\n\n\n
2. Voordat de overeenkomst op\nafstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de\nconsument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal\nde ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op\nwelke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat\nzij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden\ntoegezonden.<\/p>\n\n\n\n
3. Indien de overeenkomst op\nafstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en\nvoordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene\nvoorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden\ngesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier\nkan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs\nniet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden\naangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden\nkennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of\nop andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.<\/p>\n\n\n\n
4. Voor het geval dat naast deze\nalgemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van\ntoepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en\nkan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen\nop de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.<\/p>\n\n\n\n
1. Indien een aanbod een beperkte\ngeldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in\nhet aanbod vermeld.<\/p>\n\n\n\n
2. Het aanbod bevat een volledige\nen nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en\/of\ndiensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling\nvan het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik\nmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de\naangeboden producten, diensten en\/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen\nof kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.<\/p>\n\n\n\n
3. Elk aanbod bevat zodanige\ninformatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen\nzijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.<\/p>\n\n\n\n
1. De overeenkomst komt, onder\nvoorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding\ndoor de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.<\/p>\n\n\n\n
2. Indien de consument het aanbod\nlangs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld\nlangs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang\nde ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de\nconsument de overeenkomst ontbinden.<\/p>\n\n\n\n
3. Indien de overeenkomst\nelektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en\norganisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht\nvan data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument\nelektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende\nveiligheidsmaatregelen in acht nemen.<\/p>\n\n\n\n
4. De ondernemer kan zich binnen\nwettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen\nkan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een\nverantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op\ngrond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te\ngaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of\naan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.<\/p>\n\n\n\n
5. De ondernemer zal uiterlijk\nbij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de\nvolgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de\nconsument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame\ngegevensdrager, meesturen:<\/p>\n\n\n\n
\na. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument\nmet klachten terecht kan;<\/p>\n\n\n\n
\nb. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het\nherroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het\nuitgesloten zijn van het herroepingsrecht;<\/p>\n\n\n\n
\nc. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;<\/p>\n\n\n\n
\nd. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of\ndigitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de\nwijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;<\/p>\n\n\n\n
\ne. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de\novereenkomst een duur heeft van meer dan \u00e9\u00e9n jaar of van onbepaalde duur is;<\/p>\n\n\n\n
\nf. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier\nvoor herroeping.<\/p>\n\n\n\n
6. In geval van een\nduurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de\neerste levering.<\/p>\n\n\n\n
Bij producten:<\/p>\n\n\n\n
1. De consument kan een\novereenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een\nbedenktijd van binnen 24 uur dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De\nondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet\ntot opgave van zijn reden(en) verplichten.<\/p>\n\n\n\n
2. De in lid 1 genoemde\nbedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de\nconsument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft\nontvangen, of:<\/p>\n\n\n\n
\na. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft\nbesteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het\nlaatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier\nvoorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft ge\u00efnformeerd,\neen bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.<\/p>\n\n\n\n
\nb. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen\nof onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de\nlaatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;<\/p>\n\n\n\n
\nc. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende\neen bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen\nderde, het eerste product heeft ontvangen.<\/p>\n\n\n\n
Bij diensten en digitale inhoud\ndie niet op een materi\u00eble drager is geleverd:<\/p>\n\n\n\n
3. De consument kan een\ndienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die\nniet op een materi\u00eble drager is geleverd gedurende binnen 24 uur dagen zonder\nopgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de\nreden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.<\/p>\n\n\n\n
4. De in lid 3 genoemde\nbedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.<\/p>\n\n\n\n
Verlengde bedenktijd voor\nproducten, diensten en digitale inhoud die niet op een materi\u00eble drager is\ngeleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:<\/p>\n\n\n\n
5. Indien de ondernemer de\nconsument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het\nmodelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af\ntwaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige\nleden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.<\/p>\n\n\n\n
6. Indien de ondernemer de in het\nvoorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen\ntwaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt\nde bedenktijd binnen 24 uur dagen na de dag waarop de consument die informatie\nheeft ontvangen.<\/p>\n\n\n\n
1. Tijdens de bedenktijd zal de\nconsument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het\nproduct slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de\nkenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt\nhierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals\nhij dat in een winkel zou mogen doen.<\/p>\n\n\n\n
2. De consument is alleen\naansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een\nmanier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.<\/p>\n\n\n\n
3. De consument is niet\naansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem\nniet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte\ninformatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.<\/p>\n\n\n\n
1. Als de consument gebruik maakt\nvan zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel\nvan het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan\nde ondernemer. <\/p>\n\n\n\n
2. Zo snel mogelijk, maar binnen\n14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de\nconsument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van)\nde ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product\nzelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht\ngenomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.<\/p>\n\n\n\n
3. De consument zendt het product\nterug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in\noriginele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte\nredelijke en duidelijke instructies.<\/p>\n\n\n\n
4. Het risico en de bewijslast\nvoor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de\nconsument.<\/p>\n\n\n\n
5. De consument draagt de\nrechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer\nniet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer\naangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor\nterugzending niet te dragen.<\/p>\n\n\n\n
6. Indien de consument herroept\nna eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of\nde levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn\ngemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de\nbedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig\nis aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op\nhet moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de\nverbintenis. <\/p>\n\n\n\n
7. De consument draagt geen kosten\nvoor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit,\ndie niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid,\nof tot levering van stadsverwarming, indien:<\/p>\n\n\n\n
\na. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over\nhet herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier\nvoor herroeping niet heeft verstrekt, of; <\/p>\n\n\n\n
\nb. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van\nde dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens\nde bedenktijd heeft verzocht.<\/p>\n\n\n\n
8. De consument draagt geen\nkosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materi\u00c3\u00able\ndrager geleverde digitale inhoud, indien:<\/p>\n\n\n\n
\na. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft\ningestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde\nvan de bedenktijd;<\/p>\n\n\n\n
\nb. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het\nverlenen van zijn toestemming; of<\/p>\n\n\n\n
\nc. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te\nbevestigen.<\/p>\n\n\n\n
9. Als de consument gebruik maakt\nvan zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van\nrechtswege ontbonden.<\/p>\n\n\n\n
1. Als de ondernemer de melding\nvan herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt\nhij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.<\/p>\n\n\n\n
2. De ondernemer vergoedt alle\nbetalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de\nondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld\ndoch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping\nmeldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij\nwachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de\nconsument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk\ntijdstip eerder valt. <\/p>\n\n\n\n
3. De ondernemer gebruikt voor\nterugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de\nconsument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de\nconsument.<\/p>\n\n\n\n
4. Als de consument heeft gekozen\nvoor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering,\nhoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te\nbetalen.<\/p>\n\n\n\n
De ondernemer kan de navolgende\nproducten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer\ndit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de\novereenkomst, heeft vermeld:<\/p>\n\n\n\n
1. Producten of diensten waarvan\nde prijs gebonden is aan schommelingen op de financi\u00eble markt waarop de\nondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen\nvoordoen<\/p>\n\n\n\n
2. Overeenkomsten die gesloten\nzijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan\neen verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en\/of diensten door de\nondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de\nmogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding\nvan een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de\nproducten, digitale inhoud en\/of diensten af te nemen;<\/p>\n\n\n\n
3. Dienstenovereenkomsten, na\nvolledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:<\/p>\n\n\n\n
\na. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming\nvan de consument; en<\/p>\n\n\n\n
\nb. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest\nzodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;<\/p>\n\n\n\n
4. Pakketreizen als bedoeld in\nartikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer; <\/p>\n\n\n\n
5. Dienstenovereenkomsten voor\nterbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde\ndatum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden,\ngoederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;<\/p>\n\n\n\n
6. Overeenkomsten met betrekking\ntot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode\nvan uitvoering daarvan is voorzien;<\/p>\n\n\n\n
7. Volgens specificaties van de\nconsument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden\nvervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument,\nof die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;<\/p>\n\n\n\n
8. Producten die snel bederven of\neen beperkte houdbaarheid hebben;<\/p>\n\n\n\n
9. Verzegelde producten die om\nredenen van gezondheidsbescherming of hygi\u00ebne niet geschikt zijn om te worden\nteruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;<\/p>\n\n\n\n
10. Producten die na levering\ndoor hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;<\/p>\n\n\n\n
11. Alcoholische dranken waarvan\nde prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de\nlevering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde\nafhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed\nheeft;<\/p>\n\n\n\n
12. Verzegelde audio-,\nvideo-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is\nverbroken;<\/p>\n\n\n\n
13. Kranten, tijdschriften of\nmagazines, met uitzondering van abonnementen hierop;<\/p>\n\n\n\n
14. De levering van digitale\ninhoud anders dan op een materi\u00eble drager, maar alleen als:<\/p>\n\n\n\n
\na. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming\nvan de consument; en<\/p>\n\n\n\n
\nb. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht\nverliest.<\/p>\n\n\n\n
1. Gedurende de in het aanbod\nvermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en\/of\ndiensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen\nin btw-tarieven.<\/p>\n\n\n\n
2. In afwijking van het vorige\nlid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn\naan schommelingen op de financi\u00eble markt en waar de ondernemer geen invloed op\nheeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en\nhet feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het\naanbod vermeld. <\/p>\n\n\n\n
3. Prijsverhogingen binnen 3\nmaanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien\nzij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.<\/p>\n\n\n\n
4. Prijsverhogingen vanaf 3\nmaanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien\nde ondernemer dit bedongen heeft en:<\/p>\n\n\n\n
\na. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of<\/p>\n\n\n\n
\nb. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met\ningang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.<\/p>\n\n\n\n
5. De in het aanbod van producten\nof diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.<\/p>\n\n\n\n
1. De ondernemer staat er voor in\ndat de producten en\/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod\nvermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en\/of\nbruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst\nbestaande wettelijke bepalingen en\/of overheidsvoorschriften. Indien\novereengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt\nis voor ander dan normaal gebruik.<\/p>\n\n\n\n
2. Een door de ondernemer, diens\ntoeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer\nde wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de\novereenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is\ntekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.<\/p>\n\n\n\n
3. Onder extra garantie wordt\nverstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur\nof producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen\ntoekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is\ntekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.<\/p>\n\n\n\n
1. De ondernemer zal de grootst\nmogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de\nuitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen\ntot verlening van diensten.<\/p>\n\n\n\n
2. Als plaats van levering geldt\nhet adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.<\/p>\n\n\n\n
3. Met inachtneming van hetgeen\nhierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de\nondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen\n30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.\nIndien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan\nwel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan\nuiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De\nconsument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te\nontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.<\/p>\n\n\n\n
4. Na ontbinding conform het\nvorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft\nonverwijld terugbetalen.<\/p>\n\n\n\n
5. Het risico van beschadiging\nen\/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van\nbezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend\ngemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.<\/p>\n\n\n\n
Opzegging:<\/p>\n\n\n\n
1. De consument kan een\novereenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het\ngeregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of\ndiensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen\nopzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand.<\/p>\n\n\n\n
2. De consument kan een\novereenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld\nafleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te\nallen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van\ndaartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n\nmaand.<\/p>\n\n\n\n
3. De consument kan de in de\nvorige leden genoemde overeenkomsten:<\/p>\n\n\n\n
\na. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een\nbepaald tijdstip of in een bepaalde periode;<\/p>\n\n\n\n
\nb. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;<\/p>\n\n\n\n
\nc. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor\nzichzelf heeft bedongen.<\/p>\n\n\n\n
Verlenging:<\/p>\n\n\n\n
4. Een overeenkomst die voor\nbepaalde\u00c2 tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van\nproducten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend\nworden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.<\/p>\n\n\n\n
5. In afwijking van het vorige\nlid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot\nhet geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften\nstilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden,\nals de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging\nkan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand.<\/p>\n\n\n\n
6. Een overeenkomst die voor\nbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van\nproducten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden\nverlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van\nten hoogste \u00e9\u00e9n maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de\novereenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand,\nafleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.<\/p>\n\n\n\n
7. Een overeenkomst met beperkte\nduur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en\nweekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet\nstilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of\nkennismakingsperiode.<\/p>\n\n\n\n
Duur:<\/p>\n\n\n\n
8. Als een overeenkomst een duur\nvan meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te\nallen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand opzeggen, tenzij de\nredelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging v\u00f3\u00f3r het einde van de\novereengekomen duur verzetten.<\/p>\n\n\n\n
1. Voor zover niet anders is\nbepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de\nconsument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het\ningaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen\n14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot\nhet verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de\nconsument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.<\/p>\n\n\n\n
2. Bij de verkoop van producten\naan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden\ntot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan\nde consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de\ndesbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling\nheeft plaatsgevonden.<\/p>\n\n\n\n
3. De consument heeft de plicht\nom onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de\nondernemer te melden.<\/p>\n\n\n\n
4. Indien de consument niet\ntijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de\nondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een\ntermijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te\nvoldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het\nnog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer\ngerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening\nte brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen\ntot \u20ac2.500,=; 10% over de daaropvolgende \u20ac2.500,= en 5% over de volgende \u20ac5.000,=\nmet een minimum van \u20ac40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument\nafwijken van genoemde bedragen en percentages.<\/p>\n\n\n\n
1. De ondernemer beschikt over\neen voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht\novereenkomstig deze klachtenprocedure. <\/p>\n\n\n\n
2. Klachten over de uitvoering\nvan de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken\nheeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de\nondernemer. <\/p>\n\n\n\n
3. Bij de ondernemer ingediende\nklachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van\nontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd\nvraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met\neen bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer\nuitvoerig antwoord kan verwachten. <\/p>\n\n\n\n
4. Een klacht over een product,\ndienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een\nklachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org\nwww.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer\nals naar Thuiswinkel.org gestuurd. <\/p>\n\n\n\n
5. De consument dient de\nondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling\noverleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor\nde geschillenregeling.<\/p>\n\n\n\n
1. Op overeenkomsten tussen de\nondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben,\nis uitsluitend Nederlands recht van toepassing. <\/p>\n\n\n\n
2. Geschillen tussen de consument\nen de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met\nbetrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en\ndiensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de\nconsument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie\nThuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). <\/p>\n\n\n\n
3. Een geschil wordt door de\nGeschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn\nklacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. <\/p>\n\n\n\n
4. Leidt de klacht niet tot een\noplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de\nconsument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere\ndoor de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden\ngemaakt. <\/p>\n\n\n\n
5. Wanneer de consument een\ngeschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze\nkeuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.<\/p>\n\n\n\n
6. Wanneer de ondernemer een\ngeschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf\nweken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek,\nschriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil\nwil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer\nde keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de\nondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.<\/p>\n\n\n\n
7. De Geschillencommissie doet\nuitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van\nde Geschillencommissie\n(www.degeschillencommissie.nl\/over-ons\/de-commissies\/2404\/thuiswinkel). De\nbeslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.\n<\/p>\n\n\n\n
8. De Geschillencommissie zal een\ngeschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer\nsurseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt\nof zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft be\u00c3\u00abindigd, voordat een geschil\ndoor de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen. <\/p>\n\n\n\n
9. Indien naast de\nGeschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting\nGeschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut\nFinanci\u00c3\u00able Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is,\nis voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of\ndienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur\nbevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid\naangesloten geschillencommissie. <\/p>\n\n\n\n
1. Thuiswinkel.org staat garant\nvoor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie\nThuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen\ntwee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen.\nDeze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de\nrechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van\ngewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van \u00e2\u201a\u00ac10.000,- per bindend advies,\nwordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen\ngroter dan \u00e2\u201a\u00ac10.000,- per bindend advies, wordt \u00e2\u201a\u00ac10.000,- uitgekeerd. Voor\nhet meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te\nzorgen dat het lid het bindend advies nakomt.<\/p>\n\n\n\n
2. Voor toepassing van deze\ngarantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij\nThuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan\nThuiswinkel.org. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan\n\u00e2\u201a\u00ac10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven\nhet bedrag van \u00e2\u201a\u00ac10.000,- uitkomt over te dragen aan Thuiswinkel.org, waarna\ndeze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal\nvragen ter voldoening aan de consument.<\/p>\n\n\n\n
Aanvullende dan wel van deze\nalgemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de\nconsument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige\nwijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden\nopgeslagen op een duurzame gegevensdrager. <\/p>\n\n\n\n
1. Thuiswinkel.org zal deze\nalgemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond. <\/p>\n\n\n\n
2. Wijzigingen in deze\nvoorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe ge\u00ebigende wijze zijn\ngepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende\nde looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal\nprevaleren.<\/p>\n\n\n\n
Thuiswinkel.org<\/p>\n\n\n\n
www.thuiswinkel.org<\/p>\n\n\n\n
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede<\/p>\n\n\n\n
Postbus 7001, 6710 CB Ede<\/p>\n\n\n\n
Bijlage I: Modelformulier voor\nherroeping<\/p>\n\n\n\n
Modelformulier voor herroeping<\/p>\n\n\n\n
(dit formulier alleen invullen en\nterugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)<\/p>\n\n\n\n
a. Aan: [ naam ondernemer]<\/p>\n\n\n\n
[ geografisch adres ondernemer]<\/p>\n\n\n\n
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]<\/p>\n\n\n\n
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]<\/p>\n\n\n\n
b. Ik\/Wij* deel\/delen* u hierbij\nmede, dat ik\/wij* onze overeenkomst betreffende<\/p>\n\n\n\n
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding\nproduct]*<\/p>\n\n\n\n
de levering van de volgende digitale\ninhoud: [aanduiding digitale inhoud]*<\/p>\n\n\n\n
de verrichting van de volgende dienst: <\/p>\n\n\n\n
herroept\/herroepen*<\/p>\n\n\n\n
c. Besteld op*\/ontvangen op*\n<\/p>\n\n\n\n
d. [Naam consumenten(en)] <\/p>\n\n\n\n
e. [Adres consument(en)] <\/p>\n\n\n\n
f. [Handtekening consument(en)]\n(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) <\/p>\n\n\n\n
* Doorhalen wat niet van\ntoepassing is of invullen wat van toepassing is.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (hierna: Thuiswinkel.org) zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Co\u00f6rdinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juni 2014. Inhoudsopgave: Artikel 1 – Definities Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Artikel 3 – Toepasselijkheid […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"on","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-614","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","entry"],"yoast_head":"\n